Preguntas frecuentes

Preguntas, respondidas.

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Primeros pasos

¿Con qué aplicaciones funciona?

Con cualquier aplicación que te deje elegir una webcam. VCam Studio añade a Windows una cámara llamada «VCam Studio Camera», así que funciona en Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, Webex, Discord, Slack, OBS Studio, navegadores y más.

¿Qué necesito para usarlo?

Un PC con Windows 10 o Windows 11 (64 bits) y una webcam. Cualquier portátil o sobremesa razonablemente reciente sirve.

¿Es difícil de aprender?

No. VCam Studio empieza en modo Starter con solo seis botones, y un recorrido guiado configura tu cámara, tu micrófono y tu primera escena. La mayoría sale en directo en pocos minutos.

¿Necesito un croma o una cámara especial?

No. Tu webcam de siempre es perfecta. VCam Studio organiza lo que ya tienes en escenas con aspecto profesional.

Prueba y licencias

¿Cómo funciona la prueba gratuita?

Descarga la aplicación y usa todas las funciones gratis durante tus primeras 20 horas de uso. No necesitas tarjeta ni cuenta. Cuando compres, introduce tu clave de licencia y sigue: tus escenas se quedan tal cual.

¿Es una suscripción?

No. Pagas una vez y la licencia es tuya. Incluye 12 meses de actualizaciones (Personal) o 24 meses (Studio). Después puedes seguir usando tu versión para siempre o renovar las actualizaciones si quieres las novedades.

¿Puedo usarlo en más de un PC?

Personal cubre hasta 2 PC; Studio, hasta 3. Puedes pasar una licencia a un PC nuevo en cualquier momento desde la aplicación (Help → Licence).

¿Puedo usar Personal para trabajar?

Sí, si eres un particular, incluidos autónomos y freelancers. Las organizaciones, como empresas, colegios e iglesias, deben elegir Studio.

¿Cuál es vuestra política de reembolso?

Si VCam Studio no es para ti, escríbenos en los 30 días siguientes a la compra y te devolvemos el importe íntegro.

¿Los precios incluyen IVA?

Sí, en Reino Unido y la UE el precio que ves incluye IVA. En EE. UU. y otros lugares, los impuestos aplicables se añaden al pagar. Nuestro revendedor Paddle gestiona los impuestos y te envía recibo y factura.

¿Quién es Paddle?

Paddle.com es nuestro revendedor en línea y comerciante registrado. Procesa tu pago de forma segura, gestiona el IVA y los impuestos y te envía el recibo. En tu extracto verás PADDLE.NET* VCAMSTUDIO.

¿Qué pasa al terminar el periodo de actualizaciones?

VCam Studio sigue funcionando para siempre. Si quieres novedades, renueva 12 meses de actualizaciones cuando quieras desde la página Renovar: nunca se renueva automáticamente.

Privacidad y soporte

¿Veis o guardáis mi vídeo?

No. Tu vídeo se procesa en tu PC y solo va a las aplicaciones que elijas. Nunca lo recibimos.

¿Funciona sin conexión?

Sí. VCam Studio funciona sin conexión a Internet. Activar una licencia requiere conexión una sola vez, y la activación sin conexión se completa sola cuando vuelves a estar en línea.

¿Puedo controlarlo desde el móvil?

Sí, en modo Expert. El control remoto te permite cambiar de escena desde el navegador de un móvil o una tableta en la misma red.

¿Cómo consigo ayuda?

Pulsa F1 en la aplicación para abrir la guía con buscador, o escríbenos. Las licencias Studio tienen soporte prioritario.

VCam Cloud

¿Necesito VCam Cloud?

No. VCam Studio está completo sin él. Todo lo de Personal y Studio funciona sin conexión, para siempre. VCam Cloud es un complemento opcional para extras que de verdad necesitan la nube.

¿Por qué VCam Cloud es una suscripción y la app no?

Los subtítulos en directo, la traducción, el AI Director, la retransmisión y la sincronización funcionan en servidores que cuestan dinero cada mes. La app funciona en tu PC, así que pagas una vez. La nube funciona en los nuestros, así que es mensual o anual.

¿Qué pasa si cancelo VCam Cloud?

Los extras en la nube terminan al final del periodo pagado. Tu licencia, escenas y ajustes siguen intactos, y las configuraciones sincronizadas quedan en tus PC como archivos locales.

¿Cuándo estará disponible VCam Cloud?

Está en desarrollo. Únete a la lista de espera y te escribiremos una vez, cuando abra. Quienes compren Studio tienen el primer mes gratis.

¿Funciona con Personal?

Sí, con las dos licencias. La sincronización de configuraciones de empresa es más útil con Studio.

Contacto

Tu próxima llamada podría verse así.

Descarga VCam Studio y sal en directo en minutos. Gratis durante 20 horas de uso, sin tarjeta.

20 horas gratis · Sin tarjeta · Windows 10 y 11